Pán doktor, ako vyzerá Váš typický pracovný deň – ak je vôbec možné hovoriť v zdravotníctve o typickom dni?

Náš pracovný deň sa zvyčajne začína ošetrením objednaných pacientov alebo vykonávaním preventívnych prehliadok. Títo pacienti sú objednaní na presný čas, najčastejšie medzi 7:00 a 8:30 ráno, hoci sa to každý deň trochu líši.

Od približne 8:30 do 11:30 alebo poludnia sa venujeme chorým pacientom. Keďže pôsobíme na dedine, pacienti sa dobre poznajú a rešpektujú poradie, čo prináša svoje výhody.

Poobede, približne od 12:00 do 14:00 alebo 15:00 – podľa toho, aký je deň – prebiehajú poradne. V tomto čase tiež vybavujeme telefonáty, e-maily, vyhodnocujeme výsledky vyšetrení a dokončujeme administratívu.

Aké procesy sú pre Vás v praxi najdôležitejšie a kladiete na ne najväčší dôraz?

Myslím si, že kľúčová je systematickosť. Pediatria, rovnako ako celá primárna zdravotná starostlivosť, je o poctivej, každodennej práci – takej tej mravenčej činnosti. Znamená to zodpovedne si plniť krátkodobé úlohy, no zároveň systematicky pracovať na preventívnych programoch – či už ide o poradne alebo preventívne prehliadky.

Každý deň tiež prináša nové prípady – od tých menej závažných, až po tie vážnejšie a je dôležité sa k nim postaviť odborne a zodpovedne.

Samozrejme, naša práca sa nekončí o 15:00. Často je potrebné ešte dokončiť administratívu, komunikovať s pacientmi alebo riešiť rôzne situácie aj podvečer. Takže, asi tak by som to zhrnul.

Ako sa vyrovnávate so stále sa meniacou legislatívou a povinnosťami, ktoré Vám z toho vyplývajú?

Je čoraz náročnejšie sledovať všetky aspekty našej práce. Primárna sféra dnes už zďaleka nie je len o medicíne. V praxi musíme mať aspoň základný prehľad aj v účtovníctve, práve či iných oblastiach.

Myslím si, že dnes už nie je reálne snažiť sa rozumieť úplne všetkému. Skôr je rozumné nájsť si správne cesty – vyhľadať odborníkov, ktorí vám vedia poradiť – a tým si ušetriť čas aj energiu, ktorú môžeme venovať tomu podstatnému.

Vy poznáte produkty a služby v rámci projektu mediPRÁVNIK. Existuje nejaký konkrétny nástroj alebo služba, ktorá Vám pomohla efektívnejšie riadiť svoju prax alebo znížiť stres, či zjednodušiť každodenné úlohy?

Určite dominantnou oblasťou je práve web, ktorý máme zriadený a ktorý slúži na viaceré účely. Jednou z jeho hlavných výhod je, že pacienti tam nájdu informované súhlasy – sú voľne dostupné, každý si ich môže vopred preštudovať a pripraviť sa, ak má záujem.

Ďalšou funkciou je možnosť poskytnúť spätnú väzbu. Zverejňujeme tam aj informácie o zastupovaní v čase našej neprítomnosti či aktuálne oznamy.

Vnímam to ako veľkú pomôcku, pretože viaceré dôležité veci sa dajú jednoducho vybaviť na jednom mieste.

Aký význam má pre Vás podpora v právnych otázkach a manažmente,  aby ste sa mohli sústrediť na pacientov?

Myslím si, že času máme naozaj málo. Ak ho chceme využiť efektívnejšie – viac pre pacienta, viac pre samotnú medicínu,  musíme si v iných oblastiach nechať pomôcť. Či už ide o účtovníctvo, právne záležitosti alebo administratívu. Dnes už netreba objavovať koleso – existuje množstvo profesionálnych spoločností a organizácií, ktoré sa týmto veciam venujú na vysokej úrovni. Samozrejme, všetko má svoju cenu, no čas je nenahraditeľný. Čas a zdravie sú podľa mňa tou najväčšou hodnotou. A ak si vieme niektoré úlohy delegovať, ušetríme veľa energie a môžeme sa potom venovať tomu, na čom naozaj záleží.

Zdravotníctvo je veľmi dynamické. Čo by ste upravili alebo zmenili v súčasnom zdravotníckom systéme?

Všeobecne, či už ide o výmeny na úrovni kliník alebo ministrov, každý nový tím, aj keď chce zmeniť veci k lepšiemu, často za rok či rok a pol nestihne všetko dotiahnuť do konca. A potom sa celý proces začne znova od začiatku.

Samozrejme, logicky sa vždy riešia tie najpálčivejšie problémy, no na ostatné oblasti potom zostáva menej času.

Naozaj by bolo potrebné, aby bez ohľadu na to, kto je vo vedení, proces pokračoval stabilne a bez častých zmien každý rok a pol. Myslím, že práve kontinuita by umožnila lepšie zdokonaľovanie a viac času na dôležitú komunikáciu – napríklad s nami v primárnej sfére a s ľuďmi, ktorí nás zastupujú.

Na záver mám otázku,  ak by ste mohli dať jednu radu mladým lekárom, ktorí sa chystajú otvoriť vlastnú prax, čo by to bolo?

Určite je to hlavne vytrvalosť. Znamená to nenechať sa odradiť jednotlivými prekážkami alebo krokmi. Je pravda, že je toho veľa – administratívnych aj byrokratických záležitostí, ktoré môžu človeka odradiť. Ale pokiaľ človek verí tomu, čo robí a chce to dotiahnuť, treba to brať krok za krokom a postupne plniť všetky úlohy. Už sme sa bavili o tom, že pomoc je dostupná – niekde sa dajú využiť služby, ktoré nám tieto záťaže zmiernia.

Nesmie sa stať, že komplikácie odradia ľudí od toho začať, lebo by to bola veľká škoda. Naša komunita je malá, a nových kolegov a kolegyne pediatričky veľmi potrebujeme.

Tento rozhovor si môžete vypočuť aj vo forme podcastu!

Rozhovor s MUDr. Pavlom Žuffom ukazuje, že práca všeobecného lekára pre deti a dorast si dnes vyžaduje oveľa viac, než len odborné medicínske vedomosti. Vyžaduje si trpezlivosť, organizačné schopnosti, systematickosť a odhodlanie. Jeho pohľad na význam odbornej podpory v právnych a administratívnych otázkach zároveň poukazuje na to, aké dôležité je vedieť si nechať pomôcť – najmä v prospech pacientov.

Ďakujeme pánovi doktorovi Žuffovi za úprimný pohľad do každodennej reality práce v primárnej starostlivosti, ako aj za inšpiratívne slová pre budúcich kolegov a kolegyne. Veríme, že jeho skúsenosti a rady môžu byť povzbudením pre všetkých, ktorí sa rozhodli kráčať touto náročnou, no nesmierne dôležitou cestou.