Pacientka podstúpila v nemocnici operáciu štítnej žľazy, pri ktorej došlo k prerušeniu tzv. zvratného nervu, tzn. nervu, ktorý je zodpovedný za správne fungovanie hlasiviek. V dôsledku tohto poškodenia pacientka mala po zákroku poškodený hlas. Toto jeho prerušenie bolo ešte počas operácie identifikované a lekári sa pokúsili o minimalizáciu pooperačných následkov u pacientky.

Tento nerv je veľmi náchylný na poškodenie a pomerne ťažko identifikovateľný, nakoľko nie je možné pred zákrokom jednoznačne určiť kade vedie (u každého pacienta je to individuálne) a z toho dôvodu je s operáciou štítnej žľazy spojené riziko jeho poškodenia. Existujú dva štandardné medicínske postupy, ktoré je možné využiť pri operácii štítnej žľazy, jeden z nich je modernejší a síce s menším rizikom poškodenia, ale ani pri jednom postupe, nie je možné toto riziko vylúčiť.

Pacientka bola poučená o možných následkoch operácie a prípadných komplikáciách prostredníctvom písomného informovaného súhlasu, kde bola poučená o rizikách