Dokument, ktorý interne upraví riešenie škôd v lekárni. V prípade, ak uvedený dokument absentuje, zamestnávateľ len ťažko vyvodí zodpovednosť, resp. je zložité pre neho nezaujato identifikovať príčiny a zodpovedného. Uvedeným postupom sa učiní za dosť aj Zákonníku práce, ktorý zakotvuje požiadavku v istých prípadoch prerokovať škodu so zástupcami zamestnancov. Rovnako sa v spoločnosti zavedú prehľadné princípy zodpovednosti za škodu.